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1.服务宗旨:
    “就医绿色通道”是力源健康管理中心于2015年1月1日开始,向持力源VIP卡和体检卡客户提供的一种检后免费增值服务。本中心充分应用各地区医疗资源优势,通过本中心专职人员与合作医院相关部门工作人员的直接联系,为持卡客户开辟一条到其他医院转诊就医的便捷通道,切实解决体检客户检后转诊就医时的不必要的排队等候、重复检查、床位紧张等实际问题。实施“就医绿色通道”服务,目的就是要让客户的检后转诊就医变得“多、快、好、省”,“多”就是尽可能为客户提供更多适合其转诊治疗的医院,便于客户选择;“快”就是尽量让办理手续的过程变得简单、快捷;“好”就是尽可能为客户提供最好的医疗服务;“省”就是通过我们的贴心服务让客户能省钱、省心。

 

2.服务内容:

 

服务对象

服务项目

服务内容

服务次数

持力源VIP卡和体检卡客户

预约挂号

指导预约:根据客户的健康情况,本着自愿原则,由本中心专家现场进行就医指导,按其推荐医院、科室和门诊专家,完成就诊前的预约挂号。

不限次

自主预约:客户根据自身需求和本中心绿色通道医院资源,以网上或电话预约形式,自主选择地区、医院、科室、专家等,完成就诊前的预约挂号。

不限次

转诊形式

门诊预约:根据客户自主申请或专家建议,为进一步确诊的客户提供医疗机构门诊专家的转诊服务。

不限次

住院预约:根据客户自主申请或专家建议,为需要住院客户提供的转诊医疗服务。

不限次

特殊检查:根据客户自主申请或专家建议,为需要进一步检查或特殊检查客户提供的相关检查服务。

不限次

保障服务

停诊改约:1、如接到医院通知客户预约的专家临时停诊,将及时为客户提供停诊通知服务; 2、本着自愿原则,由绿色通道专员为客户推荐同级别的医疗机构科室或专家,完成下次预约挂号。

不限次

提醒服务:客户提交申请单后,本中心通过短信或电话通知客户申请事项办理成功、专家临时停诊、转诊前或入院前提醒等信息。

不限次

 

3.服务流程:

    客户通过电话、网络或来本中心申请绿色通道服务→本中心客服专员确认客户需求→本中心受理→本中心医生进行病历资料收集→与客户确认医院、科室、专家、就诊时间并与相关机构预约→预约成功后通知合作机构绿色通道专员并通知客户预约成功→完成相关预约手续和就诊时需要带齐的各种材料→客户根据转诊单相关信息与绿色通道转诊机构专员联系确认→在绿色通道客服专员的指导下就诊→客户享受转诊后相关服务。

 

4.服务热线:400-0736-339(语音提示后按1)、0736-7270339

版权所有: 湖南力源健康发展有限公司 企业总机:0736-7270339 地址:常德市武陵大道840号鑫源大厦 网站备案:湘ICP备12000090号 技术支持:尚品互动
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